İlk bekleme, devam eden dalgalanma ve tek musluğa özgü yakınmaları güvenli gözlemlerle birbirinden ayırın.
İlk beklemeyi sonraki davranıştan ayırın
Sıcak su geç geliyor ifadesi, farklı kullanıcıların farklı deneyimlerini anlatabilir. Bazı kullanıcılar musluk ilk açıldığındaki beklemeyi, bazıları ise su ısındıktan sonra yeniden soğumasını kastediyor olabilir. Servis görüşmesinde bu ayrım açık kurulmazsa aynı kelimelerle farklı sorunlardan söz edilir.
Mevcut günlük kullanımınızda ne olduğunu sırasıyla anlatın. Önce soğuk su mu geliyor, bir süre sonra sıcaklık kararlı mı kalıyor, yoksa kullanım devam ederken değişiyor mu? Bu bilgiler teşhis değildir; profesyonel incelemenin doğru şikâyete yönelmesini sağlar. Ölçüm yapmak için özel deney düzeni oluşturmanız gerekmez.
- Başlangıçtaki bekleme sürecini anlatın.
- Su ısındıktan sonraki durumu ekleyin.
Kullanım noktalarını birbirine karıştırmayın
Mutfaktaki deneyimle banyodaki deneyim aynı olmayabilir. Yalnızca bir noktada hissedilen yakınma ile bütün sıcak su kullanım noktalarının etkilenmesi ayrı kaydedilmelidir. Buradan tek başına cihazın sağlam veya arızalı olduğu sonucu çıkmaz; yalnızca etki alanı daha anlaşılır hale gelir.
Günlük kullanım sırasında başka bir musluğun da açık olup olmadığını hatırlıyorsanız belirtin. Fakat sorunu yeniden oluşturmak amacıyla evde bütün muslukları açarak deneme yapmayın. Kimin, hangi noktada ve nasıl bir yakınma yaşadığını kısa notlarla ayırmak yeterlidir.
Eşlik eden bilgiyi yorum katmadan paylaşın
Sıcaklık değişirken cihazın ekranında farklı bir bilgi görülmüş olabilir. Gördüğünüz işareti mümkünse olduğu gibi aktarın; internette benzer bir modele ait açıklama bulup bunu kesin arıza adı haline getirmeyin. EMKO cihazın tam model bilgisiyle uygun belgenin eşleştirilmesi gerekir.
Suyun değişmesiyle birlikte ses, durma veya başka bir belirti varsa zaman sırasını söyleyin. Hangisinin önce gerçekleştiğini bilmiyorsanız bunu açıkça belirtin. Kesin olmayan ayrıntılardan eminmiş gibi konuşmak yerine mevcut gözlemin sınırını korumak daha yararlıdır.
- İşareti gördüğünüz biçimde aktarın.
- Tahmin ettiğiniz parçayı kesinleştirmeyin.
Servis sonucunu ilk yakınmayla ilişkilendirin
İncelemenin sonunda yalnızca sıcak su var denilmesi, başvurunuz uzun kullanım sırasında soğuma hakkındaysa bütün soruları yanıtlamayabilir. Hangi kullanım koşulunun ele alındığını ve hangi sonucun gözlendiğini sorun. Ziyaret sırasında görünmeyen aralıklı davranışlar da kayıt içinde ayrı belirtilmelidir.
Aykom Kombi Servisi'nin Gebze EMKO Yetkili Servisi başvurusu /emko-kombi-yetkili-servisi/ üzerinden yapılabilir. Randevu kaydına mutfak ve banyo ayrımını eklemek yeterlidir; kullanıcı olarak iç parçaları açmanız, ayar değiştirmeniz veya sıcaklığı zorlayarak sınamanız gerekmez. Önerilen onarımın hangi bulguyla ilişkili olduğunu açıklamasını isteyin.
Sık sorulan sorular
Sadece banyoda sorun varsa kombi kesin sağlam mı?
Bu sonuç tek gözlemden çıkarılamaz. Kullanım noktası farkı değerlendirme için yararlıdır ancak cihazla diğer kullanım koşullarının profesyonel olarak birlikte ele alınması gerekir.
Sıcak su dalgalanması tek bir parçayı gösterir mi?
Hayır. Aynı kullanıcı yakınması farklı koşullarla ilişkili olabilir. Belirli bir parça önerisi, mevcut cihaz kimliği ve inceleme bulgularıyla gerekçelendirilmelidir.
Servis gelmeden uzun süre su akıtarak denemeli miyim?
Hayır. Olağan kullanımda zaten fark ettiğiniz davranışı anlatmanız yeterlidir. Sorunu zorlayarak üretmek için su harcamak veya cihaz üzerinde denemeler yapmak gerekli değildir.
İlgili hizmet ve iletişim
EMKO Yetkili Servisi hizmet kapsamını inceleyin veya servis talebinizi oluşturun. Diğer konular için Bilgi Merkezi bölümüne dönebilirsiniz.