Garanti süresini doğru ürünle eşleştirmek ve kapsam, başlangıç ile başvuru bilgilerini satın almadan önce öğrenmek için rehber.
Süreyi önce doğru ürün grubuna bağlayın
Bir yıllık garanti ifadesi tek başına bütün alışverişi anlatmaz. Önce hangi ürün için verildiğini bilmek gerekir. Aykom Kombi Servisi'nin burada belirtilen bir yıllık garantisi tamamen yenilenmiş ikinci el kombilere aittir. Bu bilgi, yeni cihazların veya bütün servis işlemlerinin aynı koşulda olduğu anlamına gelmez.
Satın almayı düşündüğünüz cihazın belgede nasıl tanımlandığını okuyun. Marka, model ve ürün durumu anlaşılır olmalıdır. Genel bir tanıtımda gördüğünüz süreyi farklı ürüne taşımak yerine, görüşülen belirli cihaz için aynı açıklamanın geçerli olup olmadığını doğrudan sorun.
- Tamamen yenilenmiş ikinci el ürünü ayırın.
- Süreyi başka ürün veya işe genellemeyin.
Kapsamı tek kelimeden çıkarmayın
Garanti sözcüğü, bütün olası işlemlerin koşulsuz olarak karşılanacağı anlamında yorumlanmamalıdır. Hangi durumların ve işlemlerin kapsamda olduğu, kapsam dışı koşulların nasıl açıklandığı ve başvuru yönteminin ne olduğu yazılı biçimde öğrenilmelidir. Bu rehber eksik koşulları kullanıcı adına doldurmaz veya yeni bir garanti kapsamı oluşturmaz.
Belirsiz ifadelerde daha sade açıklama isteyin. Örneğin yalnızca garanti var demek yerine, bir yakınma olduğunda hangi kanaldan başvuru yapılacağını ve hangi belgeye ihtiyaç duyulacağını öğrenmek daha işlevseldir. Teknik müdahaleyi kendi başınıza yapmak, garanti koşulunu anlamanın veya denemenin yöntemi değildir.
Başlangıç ve cihaz kimliğini aynı kayıtta saklayın
Bir sürenin belirtilmesi kadar başlangıcının hangi belge veya olayla ilişkilendirildiği de önemlidir. Bu ayrıntıyı satın alma sırasında sorun; teslim, fatura veya başka bir aşamadan hangisinin esas alındığını tahmin etmeyin. Yanıtın ilgili ürünün yazılı koşullarıyla uyumlu olması gerekir.
Cihazı ayırt eden bilgiyle satın alma ve teslim belgelerini aynı dosyada saklamak sonraki görüşmeyi kolaylaştırır. Dijital kopya tutabilirsiniz ancak kişisel bilgileri gereksiz yere herkese açık paylaşmayın. Belgenin bulunabilir olması, sorunun nedenine ilişkin kendi başınıza teknik yorum yapmanız gerektiği anlamına gelmez.
- Başlangıç bilgisini açıkça sorun.
- Ürün kimliği ve belgeleri birlikte tutun.
Başvuruyu belirti ve belge üzerinden yürütün
Kullanımda bir yakınma oluşursa önce neyin değiştiğini ve ne zaman fark edildiğini anlatın. Cihazı açmak, bağlantıları değiştirmek veya sorunu yeniden oluşturmak için zorlayıcı denemeler yapmak yerine, mevcut gözlemi profesyonel değerlendirmeye taşıyın. Garantinin uygulanmasıyla ilgili açıklama, ilgili ürünün koşulları ve mevcut değerlendirme üzerinden yapılmalıdır.
Gebze'de Aykom Kombi Servisi ile satış görüşmesi /emko-kombi-radyator-satis-merkezi/ adresinden başlatılabilir. EMKO Yetkili Satıcısı başlığındaki yeni ürün görüşmesiyle yenilenmiş ikinci el cihazın özel garanti bilgisini birbirine karıştırmayın. Satın alma öncesi netleştirilen kapsam, sonradan yalnızca reklam cümlesine dayanan beklentilerden daha anlaşılır bir süreç sağlar.
Sık sorulan sorular
Bir yıllık garanti bütün Aykom işlerinde geçerli mi?
Hayır. Bu içerikte doğrulanan süre yalnızca tamamen yenilenmiş ikinci el kombiler içindir. Başka ürün ve hizmetler için ilgili yazılı koşullar ayrıca sorulmalıdır.
Garanti başlangıcını teslim günü olarak kabul edebilir miyim?
Tahmin etmeyin. Başlangıcın hangi belge veya aşamaya bağlandığını satın alma sırasında açıkça sorun ve ilgili ürünün yazılı açıklamasını saklayın.
Garanti kapsamında olup olmadığını kendim test etmeli miyim?
Hayır. Yakınmayı ve mevcut belgeleri paylaşarak başvuru yapın. İç müdahale, bağlantı değişikliği veya zorlayıcı çalışma denemesi uygun bir değerlendirme yolu değildir.
İlgili hizmet ve iletişim
EMKO Yetkili Satıcısı hizmet kapsamını inceleyin veya servis talebinizi oluşturun. Diğer konular için Bilgi Merkezi bölümüne dönebilirsiniz.