Marka yetkisi, ürün satışı, servis işlemi ve ikinci el ürün garantisi aynı kapsamı ifade etmez; her biri ayrı açıklanmalıdır.
Marka yetkisini genellemeyin
Bir işletmenin belirli bir markayla ilgili yetkili servis veya satış ilişkisi bulunması, bütün markalar için aynı yetkiye sahip olduğu anlamına gelmez. Kullanıcı görüşmesinde hangi markadan, hangi ürün grubundan ve hangi hizmetten söz edildiğini netleştirmelidir. Genel bir yetkiliyiz ifadesinin kapsamını sormak teknik bilgi gerektiren bir işlem değildir.
Aykom Kombi Servisi için paylaşılmış işletme bilgisine göre EMKO yetkili servis ve satış hizmeti bulunmaktadır. Bu bilgi başka markalara otomatik olarak genişletilmemelidir. Elektrikli kombi başvurusunda tam marka ve model belirtilerek istenen hizmetin kapsamı konuşulabilir. Bu yazı, açıklanan bilgi dışında yeni bir sertifika veya yetki iddiası eklemez.
Ürün garantisi ile işlem koşullarını ayırın
Yeni ürünün kendi garanti koşulları, yapılan bir servis işleminin takip koşulları ve ayrı bir satış kampanyası birbirinden farklı başlıklardır. Kullanıcı bunların hepsini tek bir garanti süresi gibi değerlendirmemelidir. Görüşmede hangi ürün veya iş için hangi açıklamanın yapıldığı açık olmalı, ilgili belge ve başvuru yolu sorulmalıdır.
Örneğin bir ürüne ilişkin garanti anlatımı duyulduğunda, bunun mevcut cihazınızdaki her onarımı kapsadığını varsaymayın. İşlem bedeline hangi takip hizmetinin dahil olduğu ayrıca konuşulabilir. Burada genel bir hukuki hak değerlendirmesi yapılmamaktadır. Amaç, işletmenin sunduğu kapsamla kullanıcının anladığı kapsamın aynı olmasını sağlamaktır.
- Marka yetkisi
- Ürün satış koşulu
- Servis işleminin kapsamı
İkinci el ürün ifadesindeki sınırı koruyun
Aykom için belirtilen bir yıllık garanti, tam yenilenmiş ikinci el kombilerle sınırlı bir işletme bilgisidir. Bu süre bütün servis işlerine, her ikinci el cihaza veya tüm elektrikli kombilere yayılmamalıdır. Belirli bir satış teklifi değerlendirilirken ürünün bu kategoriye girip girmediği ve ilgili koşullar açıkça sorulmalıdır.
Tam yenilenmiş ifadesinin teklif edilen ürün bakımından neyi kapsadığı ve teslimde hangi belgelerin verileceği öğrenilebilir. Kullanıcı, duyduğu genel süreyi kendi cihazına otomatik uygulamak yerine somut ürün üzerinden açıklama istemelidir. Bu yazı belirli bir ikinci el elektrikli kombinin satışta olduğunu veya garantiye dahil bulunduğunu iddia etmez.
Başvuruyu doğru hizmet başlığıyla yapın
Elektrikli kombi için satış danışması, arıza tespiti veya mevcut işlemin takibi isteniyorsa başvuruda bunları ayrı belirtin. Tam marka, model ve varsa önceki belge bilgisi iletişimi kolaylaştırır. Aykom Kombi Servisi’nin Gebze’deki hizmetleri hakkında görüşürken, aynı işletmeyle konuşulmasının bütün hizmetlerin koşullarını eşitlediği varsayılmamalıdır.
İşlem veya satış tamamlanmadan önce kapsamı, ödeme kalemlerini ve sonradan başvuru yöntemini öğrenin. Açıklamanın belgede nasıl yer alacağını sormak yararlıdır. Ürünle ilgili teknik uygunluk ve uygulama ihtiyaçları ise ayrı profesyonel değerlendirme gerektirebilir. Yetki ya da garanti ifadesi, cihaz seçiminin ve kurulum değerlendirmesinin yerine geçen bir uygunluk kararı değildir.
Sık sorulan sorular
EMKO yetkisi bütün markaları kapsar mı?
Hayır. Paylaşılan işletme bilgisi EMKO yetkili servis ve satış kapsamındadır. Başka marka veya ürün için aynı yetki varmış gibi genelleme yapılmamalıdır.
Bir yıllık garanti bütün Aykom işlemlerine mi aittir?
Hayır. Belirtilen süre tam yenilenmiş ikinci el kombilerle sınırlıdır. Her bakım, onarım, ikinci el ürün veya elektrikli kombi için otomatik kapsam sayılmamalıdır.
Garanti görüşmesinde hangi bilgiyi istemeliyim?
Somut ürün veya işlemin adını, kapsamın hangi koşullarla sunulduğunu ve başvuru yöntemini sorun. Satış belgesiyle servis açıklamasının birbirini doğru yansıttığından emin olunmasını isteyin.
İlgili hizmet ve iletişim
Elektrikli Kombi Servisi hizmet kapsamını inceleyin veya servis talebinizi oluşturun. Diğer konular için Bilgi Merkezi bölümüne dönebilirsiniz.