AYKOM KOMBİ / ALTUS
Altus kombi servisi başvurularında AL ve ALR adlarının birbirine benzemesi cihazların aynı donanımda olduğu anlamına gelmez. Aykom, Gebze’de modelin tam yazılışını ve etiketteki ürün bilgisini doğrulayarak servis planlar. AL 20 KH, AL 24 KH Plus, ALR 24 EH ve ALR 25 kayıtları ayrı ele alınır. Teknik varyant kesinleşmeden kapasite, parça numarası veya arıza kodu hakkında varsayım yapılmaz.
Altus servisinde model adını eksiksiz kaydetmek
Kullanıcının elindeki belge bazen yalnızca marka adı veya modelin ilk bölümünü içerir. AL ve ALR ayrımı, KH veya EH gibi eklerin okunması bu nedenle servis görüşmesinin parçasıdır. Kapağı açmadan görülebilen etiket fotoğrafı hazırlığı destekler. Ardından sıcak su ve ısıtmanın hangisinin etkilendiği belirlenir. Aynı görünümdeki panele başka bir modelin açıklamasını uygulamak yerine sahadaki cihaz tanımlanır. Önceki işlem kaydı varsa bunun aynı ürünle eşleştiği de kontrol edilir. Kullanıcıya yapılacak iş, katalogdaki adın çağrıştırdığı tahmine göre değil, cihazın gerçek durumuna göre anlatılır. Birden fazla ihtiyaç ortaya çıkarsa bunlar ayrı kapsamlandırılır.
Ekran bilgisini tek başına teşhis saymamak
Ekrandaki sayı, harf ve semboller birlikte okunmalıdır. Normal çalışma bilgisi ile arıza bildiriminin ayrımı cihazın tam varyantına ait belge üzerinden yapılır. İnternette başka model için yazılmış bir açıklama aynı görünümdeki her panele uygulanmaz. Kullanıcıdan ekranın tamamını ve belirtinin oluştuğu işlevi paylaşması istenir. Teknisyen bildirimin hangi koşulda oluştuğunu inceleyerek ilgili sistemleri değerlendirir. Kodun bir parçayla ilişkili olması, o parçanın kesin bozuk olduğu anlamına gelmez. Bağlı devre veya çalışma şartı da aynı bildirime yol açabileceğinden onarım önerisi ölçümle gerekçelendirilmelidir.
Üretilen ısının odalara ulaşmasını değerlendirmek
Cihazın sıcaklık göstermesi, bütün odaların yeterince ısındığı anlamına gelmez. Isı üretimi ile radyatörlere dağılım ayrı değerlendirilir. Sorunun bütün evde mi, uzak odalarda mı, belirli saatlerde mi görüldüğü servis kaydına eklenir. Teknisyen cihazın çalışma tepkisini tesisatın dolaşım koşullarıyla karşılaştırır. Böylece yalnızca bir radyatörün zayıf kalması nedeniyle tüm cihazın arızalı sayılması önlenir. Yakın zamanda yapılan radyatör değişikliği veya oda düzenlemesi de önemlidir. Tesisat tarafında ek iş gerekiyorsa kombi onarımından ayrı gerekçelendirilir ve kapsam kullanıcıyla paylaşılır; temizlik ihtiyacı inceleme yapılmadan varsayılmaz.
Bakımı çalışma bulgularına göre planlamak
Bakımın kapsamı cihazın tam varyantı, kullanım yoğunluğu ve önceki bakım kayıtlarıyla belirlenir. Yalnız dış yüzeyin temizlenmesi, işlevlerin değerlendirilmesinin yerine geçmez. Teknisyen cihazın uygun bakım noktalarını ve su devresinin durumunu inceleyerek gerekli işlemi açıklar. Başvuruda anlatılan belirti bakım öncesinde kayda alınır ve işlem sonrasında ilgili çalışma koşulunda değerlendirilir. Bir arızalı parça bulunursa bakımın onu kendiliğinden düzelteceği söylenmez. Tesisat temizliği veya parça değişimi ayrı ihtiyaçlardır; her bakıma otomatik eklenmez. Kullanıcı yapılan işlemi, tespit edilen durumu ve takip gerekip gerekmediğini anlaşılır bir servis kaydıyla öğrenir.
Tespitten onaya ve servis kaydına geçiş
İlk görüşmedeki şikâyet işlem planının başlangıcıdır; kesin fiyat ve parça listesi yerine geçmez. Yerinde incelemeyle gerekli çalışma belirlendiğinde tespit, işçilik, parça ve varsa tesisat kalemleri ayrılır. Kullanıcıya hangi işin hangi belirtiyi hedeflediği anlatılır. Onay verilen kapsam dışında yeni bir ihtiyaç bulunursa yeniden açıklama yapılır. Çalışma sonunda yalnız parça adı yazmak yerine yapılan işlem ve sonucu belirtilir. Şikâyet aralıklıysa gözlem koşulları da kayda eklenir. Kullanıcının sonraki bildiriminde tarih, işlev ve ekran bilgisi bulunması, aynı sorunun mu yoksa yeni bir durumun mu yaşandığını anlamayı kolaylaştırır.
ALTUS modelleri için servis
Model adından ilgili bakım ve onarım sayfasına ulaşabilirsiniz. Tam sürüm ve parça uygunluğu cihaz etiketi üzerinden belirlenir.
Markayı açarak model listesini görebilirsiniz. ALTUS servis hizmetlerini inceleyin Tam model ve kapasite bilgisi cihaz etiketi üzerinden belirlenir. Parça uygunluğu servis öncesinde değerlendirilir. Aramanızla eşleşen model bulunamadı. Cihaz etiketindeki model adını kontrol edebilir veya servis kaydında bize iletebilirsiniz.ALTUS4 model
İlgili teknik servis hizmetleri
Arıza tespiti
Belirtiyi cihaz ve tesisat kontrolleriyle değerlendirme.
Bakım
Cihazın koşullarına uygun bakım ve çalışma kontrolü.
Onarım
Tespit edilen ihtiyaca göre onaylı onarım.
Servis kaydı
Model, belirti ve adres bilgisiyle servis planlama.
Servis kaydı, teklif ve işlem onayı
Talebinizi model, adres ve şikâyet bilgisiyle alıyoruz. İnceleme sonrasında bakım, onarım ve varsa parça ihtiyacını açıklıyoruz. Yapılacak işlem ve ücret onayınıza sunulur; onaysız ek uygulama yapılmaz.
Adrese ulaşım ile onarımın tamamlanması farklı aşamalardır. Parça temini ve işin kapsamı tamamlanma süresini etkileyebilir. Yapılan işlem ve bir yıllık parça/işçilik servis garantisi servis belgesinde belirtilir.
MERAK ETTİKLERİNİZ
Sık sorulan sorular
AL ve ALR aynı model ailesi kabul edilebilir mi?
Yalnız ad benzerliğine dayanılarak kabul edilmez. Etiketteki tam model ve ürün bilgisi üzerinden uygun belge ve parça seçimi yapılır.
Altus model etiketi okunmuyorsa servis açılabilir mi?
Güvenle görünen panel fotoğrafı ve mevcut belgelerle ön kayıt yapılabilir. Tam cihaz kimliği yerinde belirlenir; kapağı açmanız istenmez.
Aynı markadaki başka modelin kod açıklaması kullanılabilir mi?
Tam varyant doğrulanmadan kullanılmamalıdır. Benzer ekran veya model adı, bildirimlerin ve teknik değerlendirme sırasının aynı olduğunu garanti etmez.
Kod fotoğrafında yalnız rakam yeterli mi?
Ekranın tamamı ve eşlik eden semboller daha yararlıdır. Hangi işlev sırasında görüldüğünü de paylaşmak yorumun doğru yapılmasına yardımcı olur.
Bir radyatörün soğuk kalması cihaz onarımı gerektirir mi?
Her zaman değil. Dağılım, radyatör ve tesisat koşulları cihazın davranışıyla birlikte incelenir; arızanın yeri önce belirlenir.
Tesisat değişikliği neden servis kaydına yazılır?
Değişiklik dolaşım dengesini etkileyebilir. Sorunun değişiklikten önce var olup olmadığı inceleme sırasını ve gerekli işin kapsamını belirlemeye yardımcı olur.
Bakım ile arıza onarımı aynı şey mi?
Hayır. Bakım mevcut çalışma durumunu ele alır; bozulmuş parça varsa ayrıca onarım gerekebilir. İşlemlerin amaçları ve bedelleri açıklanmalıdır.
Bakım sonrası yalnız cihazın açılması yeterli mi?
Başvurunun ilgili olduğu işlevin de değerlendirilmesi gerekir. Cihazın açılması, sıcaklık veya dolaşım şikâyetinin mutlaka giderildiği anlamına gelmez.
Telefonla anlatılan belirti kesin fiyat verir mi?
Genellikle yalnız hazırlık bilgisi sağlar. Gerekli parça ve işçilik yerinde belirlenir; tespit ve onarım koşulları önceden açıklanabilir.
Servis formunda ne bulunması yararlıdır?
Başvuru belirtisi, bulgular, yapılan işlem ve varsa takip önerisi yazılmalıdır. Bu kayıt gelecekteki değerlendirmeyi daha anlaşılır hale getirir.
Gebze merkezli servis bölgelerimiz
Gebze, Darıca, Çayırova, Tuzla, Dilovası, Hereke ve Körfez’de mahalle bazında teknik servis taleplerinizi alıyoruz. Gebze içinde arıza kaydından sonra en geç iki saat içinde adrese ulaşım sağlıyoruz. Diğer bölgelerin ziyaret zamanı açık adres ve hizmet kapsamına göre görüşülür.
Aykom Kombi ServisiGüzeller Mahallesi 961 Sokak No: 3, Gebze / Kocaeli
0541 230 41 69 · aykomkombi@gmail.com
Modelinizi ve ihtiyacınızı bize iletin
Dışarıdan görülebilen model adı, varsa ekran mesajı ve şikâyetinizle kayıt oluşturabilirsiniz. Cihazı açmanız veya teknik bağlantılara müdahale etmeniz gerekmez.
ALTUS model diziniTüm marka ve modellerHizmetlerimiz
Güvenlik: Gaz kokusunda cihaz üzerinde işlem yapmayın; güvenli yere geçerek 187 Doğalgaz Acil hattını arayın. Yangın veya sağlık acilinde güvenli yerden 112’ye ulaşın. Cihaz kapağını, gaz ekipmanını veya elektrik bağlantılarını açmayın; koruma elemanlarını devre dışı bırakmayın.
Hizmet sağlayıcısı Aykom Kombi Servisi’dir. Marka ve model adları hizmet verilen cihazları tanımlar. Servis garantimiz yaptığımız onarıma ilişkindir; üretici garantisi olarak sunulmaz.
İçerik sorumlusu: Aykom Kombi Servisi · Güncelleme: 12 Eylül 2026