Gebze Vaillant ecoTEC intro Bakım ve Onarım Hizmeti

Sıcak su dalgalanmasını nasıl değerlendiriyoruz?

Musluk açıldığında suyun geç ısınması, kullanım sırasında sıcaklığın değişmesi veya yalnızca belirli bir noktada sorun yaşanması farklı inceleme gereksinimleri doğurur. Kaydınızı alırken şikâyetin hangi musluklarda, ne sıklıkta ve hangi kullanım sırasında görüldüğünü sorarız. Bu bilgiler arızanın kesin teşhisi değil, incelemenin başlangıcıdır.

Yerinde değerlendirmede kombinin tepkisi ile kullanım koşulları birlikte ele alınır. Kullanıcıdan cihaz kapağını açması, sensöre müdahale etmesi ya da sıcak su devresini sökmesi istenmez. Gerekli işlem belirlenince parça, işçilik ve varsa ek inceleme kapsamı açıklanır.

Isıtma şikâyetinde cihaz ve tesisatı birlikte düşünmek

ecoTEC intro çalıştığı hâlde evin tamamı veya bazı odalar yeterince ısınmıyorsa şikâyetin dağılımı önemlidir. Bütün radyatörlerdeki performans kaybı ile tek bir radyatördeki sorun aynı şekilde değerlendirilmez. Cihazın çalışma durumu, mevcut ayarlar ve bağlı ısıtma sistemi servis sırasında birlikte incelenir.

Petek temizliği, her ısınma şikâyetine otomatik olarak önerilen bir işlem değildir. Tesisat temizliği ihtiyacı tespit edilirse size ayrı kapsam sunulur. Kombi onarımı ile tesisat işlemlerini ayırmak, ücretin ve beklenen sonucun daha anlaşılır olmasını sağlar.

Yoğuşmalı cihaz bakımında kontrollü çalışma

Bakım öncesinde cihazdaki mevcut şikâyet ve uyarılar kayda alınır. Teknik ekip, cihazın sürümüne uygun bakım dokümanını esas alarak kontrol ve temizlik kapsamını belirler. Bir arıza bulgusu varsa bunu planlı bakımın içine belirsiz biçimde dahil etmek yerine ayrı olarak açıklar.

Bakım ziyaretinin sonunda hangi işlemlerin yapıldığı, farklı bir müdahale gerekip gerekmediği ve kullanım sırasında hangi bulguların takip edilmesi gerektiği paylaşılır. Üreticinin cihazınıza ait bakım ve kullanım talimatları, kişiye veya modele göre değişmeyen internet önerilerinin önünde tutulur.

Ekran uyarısı gördüğünüzde servis kaydına ne yazmalısınız?

Uyarı kodunu ekranda göründüğü biçimiyle, nokta ve rakamlarıyla not edin. Cihazın yalnızca sıcak su talebinde mi, kalorifer çalışırken mi, yoksa her iki durumda da mı durduğunu belirtin. Kodla birlikte tam model bilgisi eklemek, birbirine benzeyen uyarıların karıştırılmasını önler.

Bu sayfada bütün ecoTEC intro cihazlarına uygulanacak bir reset sırası veya su doldurma basıncı tarif etmiyoruz. Kullanıcı işlemleri yalnızca cihazınıza ait kılavuzdaki koşullarla sınırlıdır. Tekrarlayan arızada nedeni araştırmadan müdahaleyi sürdürmek yerine teknik destek isteyin.

Onarım teklifi ve parça uyumu

Arızaya bağlı olarak onarım, parça değişimi veya tesisata yönelik başka bir işlem gerekebilir. Seçenekler size mevcut cihazın durumu üzerinden açıklanır. Yeni parça gerektiğinde yalnızca ecoTEC adıyla değil, cihazın tam tanımıyla uyumluluk belirlenir.

İşlem onayından sonra uygulama yapılır ve ilgili çalışma kontrol edilir. Aykom Kombi'nin yaptığı onarımlarda parça ve işçilik için bir yıl servis garantisi verilir. Garanti kapsamı ve işlem bilgisi servis belgesine işlenir.

Servis kaydından teslimata dört adım

1. Talebi dinliyoruz

   Tam model, adres ve şikâyetinizi alıyor; ziyaret planını sizinle netleştiriyoruz.

2. Yerinde inceliyoruz

   Cihazın ve bağlı sistemin durumunu değerlendiriyor, bulguları anlaşılır biçimde açıklıyoruz.

3. Onayınızla işlem yapıyoruz

   İşlem kapsamını, parça ihtiyacını ve ücreti bildiriyoruz. Onayınız olmadan ek işleme başlamıyoruz.

4. İşlemi kayda alıyoruz

   Yapılan işlemin ilgili çalışma kontrollerini gerçekleştiriyor, servis ve garanti bilgisini paylaşıyoruz.

MERAK ETTİKLERİNİZ

Sık sorulan sorular

İlgili hizmetler