Gebze Vaillant eloBLOCK Elektrikli Isıtma Servisi

Isıtma kesintisinde incelemenin başlangıcı

Cihaz ekranının açık olup olmadığı, bir uyarı gösterip göstermediği ve şikâyetin bütün ısıtma alanlarını etkileyip etkilemediği kayda alınır. Termostat veya başka bir kontrol birimi kullanılıyorsa bunun varlığı da belirtilir. Bu bilgiler, incelemenin hangi noktadan başlayacağını belirlemeye yardımcı olur.

Isınma kesintisini doğrudan tek bir parçaya bağlamayız. Cihazın durumu ve bağlı sistemin tepkisi incelenerek yapılacak işlem açıklanır. Cihaz dışındaki elektrik tesisatına ilişkin bir gereksinim varsa bunun ayrı bir çalışma alanı olduğu belirtilir; cihaz onarımıyla birbirine karıştırılmaz.

Boylerli sistemlerde sıcak su talebi

Vaillant, eloBLOCK için boyler bağlantısıyla sıcak su kullanımını tanımlar. Bu nedenle her kurulumun musluk açıldığında anlık sıcak su üreten klasik bir kombi düzeni olduğu varsayılamaz. Sıcak su şikâyetiyle başvuruyorsanız sistemde boyler bulunup bulunmadığı ve kontrol düzeni öğrenilir.

Sıcak su ihtiyacı ile ortam ısıtması ayrı ayrı dinlenir. Sadece birinin etkilenmesi, teknik incelemede önemli bir ayrımdır. Boyler, cihaz ve kontrol birimleri arasındaki ilişki görülmeden tek bir cihaz bileşenine kesin arıza teşhisi konulmaz.

Elektrikli ısıtıcıda bakım talebini netleştirmek

Bakım planı oluşturulurken cihazın servis geçmişi, mevcut uyarılar ve çalışma koşulları alınır. Kontrol ve bakım kapsamı modelin dokümanıyla uyumlu belirlenir. Gazlı kombi bakımındaki işlemleri isim değiştirerek sunmak yerine elektrikli cihazın gerçek ihtiyaçlarını esas alırız.

Bağlı tesisatta temizlik veya farklı bir işlem ihtiyacı ortaya çıkarsa bu ayrı olarak açıklanır. Bakım sırasında bulunan bir arıza, kapsamı ve maliyeti bildirilmeden ek onarıma dönüştürülmez. Yapılan işlemler ve sonrasında takip edilecek bulgular servis kaydında belirtilir.

Tüketim şikâyetinde gerçekçi değerlendirme

Elektrik tüketiminin artması tek başına cihaz arızasını kanıtlamaz. Kullanım süresi, hedef sıcaklık, bina koşulları ve ısıtılan alan tüketim değerlendirmesinde önemlidir. Başvuruda önce hangi döneme göre değişim yaşandığını ve kullanım düzeninin değişip değişmediğini sorarız.

Belirli bir bakım işleminin her evde aynı elektrik tasarrufunu sağlayacağını söylemeyiz. İnceleme ile giderilebilecek bir sorun tespit edilirse bunun kapsamı açıklanır. Yüzde bazlı tüketim vaadi yerine mevcut durum, yapılan işlem ve izlenebilir sonuç üzerinden konuşuruz.

Parça, işçilik ve teslim bilgisi

eloBLOCK için parça gereksinimi cihazın tam modeliyle eşleştirilir. Seri adı benzer olsa bile sürüm uyumu değerlendirilmeden değişim kararı verilmez. Teklifte yapılacak işlem, parça bilgisi ve varsa temin süresi açıklanır.

Onayınızdan sonra gerçekleştirilen onarımın ilgili çalışma kontrolleri yapılır. Aykom Kombi'nin yaptığı onarımlarda parça ve işçilik bir yıl servis garantisi altındadır. Garanti koşulları ve yapılan işlem servis belgesiyle paylaşılır.

Servis kaydından teslimata dört adım

1. Talebi dinliyoruz

   Tam model, adres ve şikâyetinizi alıyor; ziyaret planını sizinle netleştiriyoruz.

2. Yerinde inceliyoruz

   Cihazın ve bağlı sistemin durumunu değerlendiriyor, bulguları anlaşılır biçimde açıklıyoruz.

3. Onayınızla işlem yapıyoruz

   İşlem kapsamını, parça ihtiyacını ve ücreti bildiriyoruz. Onayınız olmadan ek işleme başlamıyoruz.

4. İşlemi kayda alıyoruz

   Yapılan işlemin ilgili çalışma kontrollerini gerçekleştiriyor, servis ve garanti bilgisini paylaşıyoruz.

MERAK ETTİKLERİNİZ

Sık sorulan sorular

İlgili hizmetler